A Entidade Reguladora Serviços de Águas e Resíduos dos Açores (ERSARA) promove, no dia 12 de novembro, uma ação de formação junto dos colaboradores dos Serviços Municipalizados de Angra do Heroísmo (SMAH), sobre os Direitos e Deveres nos Serviços Públicos de Abastecimento de Água, Saneamento de Águas Residuais e Gestão de Resíduos Urbanos.

Esta foi uma ação solicitada pelos SMAH, por forma a contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços prestados e consequentemente para a satisfação dos utilizadores.

A sessão aborda diversos temas, designadamente modelos de gestão, ligação e disponibilidade, responsabilidade (nas redes predial e pública), contratação, instrumentos de medição, faturação e cobrança, interrupção dos serviços, regulamentos dos serviços, reclamações e obrigação de informação à ERSARA.