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Horta 31-10-2018

ERSARA publica primeiro relatório da qualidade dos serviços


A Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos dos Açores (ERSARA) divulgou os resultados da aplicação de um sistema de indicadores de desempenho, naquele que é o primeiro Relatório de avaliação da qualidade dos serviços de águas e resíduos dos Açores (RAQSARA), um documento que a ERSARA se propõe publicar anualmente.

Tendo por referência o ano de 2017, os resultados obtidos permitem aferir uma avaliação globalmente positiva da qualidade do serviço prestado pelo conjunto das entidades reguladas que reportaram dados e que e traduziu nos seguintes valores, ao nível das respetivas atividades:
• 52 % de avaliações boas e medianas no serviço de abastecimento público de água;
• 41% de avaliações boas e medianas no serviço de saneamento de águas residuais urbanas;
• 53% de avaliações boas e medianas na gestão de resíduos em baixa;
• 63% de avaliações boas e medianas na gestão de resíduos em alta.


No âmbito das suas competências regulatórias, incumbe à ERSARA, proceder à regulação da qualidade dos serviços prestados aos utilizadores pelas entidades reguladas, avaliando o desempenho das mesmas, através da recolha de informações que permitam elaborar e publicitar sínteses comparativas e promover a melhoria dos níveis de serviço.


O RAQSARA pode ser consultado aqui.

Autor: ERSARA

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