principal
Presidente
Governo Regional
Espaço Cidadão
Espaço Empresas
Sobre os Açores
  notícias Legislação Agenda fotos Contactos Mapa do Portal Ajuda
English VersionCHANGE LANGUAGE

Instrumentos de Gestão

 

A DROAP ‐ Direção Regional de Organização e Administração Pública, serviço executivo da Vice‐Presidência do Governo, Emprego e Competitividade Empresarial, com competências nas áreas da administração pública regional e local, assim como nos assuntos eleitorais, possui desde maio de 2010, um Sistema de Gestão da Qualidade certificado, atualmente pela norma ISO 9001:2015. Além desta certificação, a DROAP alcançou, em outubro de 2015, o reconhecimento internacional do segundo nível de Excelência (Recognized for Excellence) da EFQM - European Foundation for Quality Management.

Deste modo, a DROAP compromete-se melhorar continuamente a sua prestação de serviços, com o propósito de continuar a ser um serviço de referência na eficácia e eficiência da gestão pública.


Carta de Missão

 2020

  Plano de Atividades DROAP 2020

  QUAR DROAP 2020

 2019

  Relatório de Atividades DROAP 2019

  Plano de Atividades DROAP 2019

  QUAR DROAP 2019

 2018

  Relatório de Atividades DROAP 2018 - rev1

  Plano de Atividades DROAP 2018

  QUAR DROAP 2018

 2017

  Relatório de Atividades DROAP 2017

  Plano de Atividades DROAP 2017 - rev1 

  QUAR DROAP 2017

 2016

  Relatório Atividades DROAP 2016

  QUAR DROAP 2016

  2015

  Relatório Atividades DROAP 2015 - rev1

  Plano de atividades DROAP 2015 - rev1

  QUAR DROAP 2015

  2014 

  Relatório de Atividades da DROAP 2014

  Plano de Atividades 2014  

  QUAR DROAP 2014 - Execução  

  QUAR DROAP 2014

  2013

  Relatório de Atividades DROAP 2013

  QUAR DROAP 2013 - Execução

  QUAR 2013 DROAP

  2012

  Relatório de Atividades DROAP 2012

  QUAR DROAP 2012 - Execução

  QUAR 2012 DROAP

  2011

  QUAR DROAP 2011 - Execução

  QUAR 2011 - Revisão

  QUAR 2011

  2010

  QUAR DROAP 2010 - Execução

  QUAR 2010

  QUAR 2009

O QUAR (Quadro de Avaliação e Responsabilização) é um instrumento de apoio à gestão, concebido para analisar e avaliar o desempenho dos organismos e serviços equiparados.
É um quadro referencial sobre a razão de ser e de existência dos organismos (missão), dos seus propósitos de acção (objectivos estratégicos), da aferição da sua concretização e da explicitação sumária dos desvios apurados no fim do ciclo de gestão.

O QUAR de cada serviço evidencia os seguintes aspectos:
1. A missão do serviço;
2. A visão
3. Os objectivos estratégicos plurianuais determinados superiormente;
4. Os objectivos anualmente fixados e, em regra, hierarquizados;
5. Os indicadores de desempenho e respectivas fontes de verificação;
6. Os meios disponíveis, sinteticamente referidos;
7. O grau de realização de resultados obtidos na prossecução de objectivos;
8. A identificação dos desvios e, sinteticamente, as respectivas causas.
9. A avaliação final do desempenho do serviço.

 

 

 

 
 
 


<< voltar
Pesquisa
 
Onde?
Pesquisa Avançada >>
 


 
 




 

 
Jornal Oficial
Programa de Governo
Açores 2020
 PROMEDIA 2020
 O Governo dos Açores mais perto de si - clique para enviar e-mail
Roteiro AP
 Linha Verde Apoio ao Cidadão
 
Provedor do Utente da Saúde
 
  
Ouvir Esta Página OUVIR
Ir para o topo desta página TOPO
ajuda AJUDA
English VersionCHANGE LANGUAGE

 
Símbolo de Acessibilidade à Web
principal | Presidente | Governo Regional | Espaço Cidadão | Espaço Empresas | Sobre os Açores | O Meu Portal