Serviço de Apoio ao Doente Deslocado
 
O Serviço de Apoio ao Doente Deslocado (SADD) surge com a missão de acolher, informar, orientar e acompanhar o doente deslocado por necessidade clínica.
O Acompanhamento efectuado pelo Serviço de Acolhimento tem como objectivo primordial estabelecer uma relação de suporte e de apoio logístico ao doente e acompanhante durante a estadia em Lisboa. As diferentes especificidades da doença, muitas vezes limitadoras da autonomia do doente, requerem uma intervenção personalizada e diferenciada, capaz de mobilizar recursos em torno de cada necessidade.
Esta intervenção é reforçada, não só através do estabelecimento de contacto com redes formais (Hospitais, Acção Social, IPSS, etc.) mas também com redes informais (família, vizinhos, etc.), tendo em vista reduzir os impactos originados pela situação de Doença e pela distância geográfica provocada pela necessidade da deslocação para Tratamentos.

Quadro n.º 1 – Impactos da Doença – SADD


MISSÃO:

• Acolher os doentes açorianos deslocados no território continental privilegiando as Deslocações de 1ª Vez no Aeroporto;
• Promover o atendimento personalizado e humanizado, em tempo útil, aos doentes e seus acompanhantes;
• Disponibilizar a informação necessária referente ao contexto geográfico, alojamento, hospital de destino, direitos e deveres do doente deslocado;
• Efectuar o apoio psicossocial aos doentes e seus acompanhantes;
• Promover a mobilização de Ajudas Técnicas quando necessário;
• Facilitar o acesso a Serviços;
• Apoiar na Regularização da documentação em falta (em caso de nascimento, perda ou furto, caducidade);
• Reforçar os contactos com a comunidade de origem (Família, Serviços, etc.);
• Intervir em situação de crise (desorientação, choque emocional, falecimento, etc.);
• Disponibilizar informação pertinente aos serviços e familiares com o objectivo de garantir a continuidade da prestação de cuidados na Região;
• Realizar estudos e diagnósticos que permitam ajustar a intervenção;
• Difundir o trabalho desenvolvido através da divulgação de dados estatísticos.

O número de doentes apoiados pelo SADD tem vindo gradualmente a aumentar como podemos analisar no Quadro seguinte.

Quadro n.º 2 - Deslocação de Doentes e de Acompanhantes que auferiram a comparticipação no SADD

No quadro seguinte podemos verificar por hospital o nº de doentes que deslocaram-se a Lisboa pela primeira vez, originando a abertura de novos processos.

 



Podemos também verificar que o numero de atendimentos para o processamento das comparticipações diárias tem sofrido um acréscimo significativo.



     





Serviço de Transportes        

O Serviço de Transportes do SADD foi criado com o objectivo de facilitar o acesso às Unidades de Saúde na região de Lisboa.

O SADD possui duas viaturas com lotação de nove lugares, uma das quais adaptada para transporte de doentes que se deslocam em cadeira de rodas.

Trata-se de um Serviço personalizado às necessidades dos doentes deslocados, estando a gestão dos percursos centralizada no Gabinete de Serviço Social.

Fotografia n.º 1 – Viatura Adaptada

A gestão dos percursos tem em consideração os seguintes indicadores:

- 1ª Deslocação / Acolhimento no Aeroporto;

- Mobilidade Reduzida;

- Fragilidade por motivos de doença;

- Idade;

- Sem suporte familiar;

- Dificuldade de orientação;

- Precariedade económica;

- Distância da Unidade de Saúde.

Em 2010, foram efectuados 1100 percursos pelas viaturas do SADD, transportando 2784 pessoas das quais 83 necessitaram de transporte adaptado devido a situação de mobilidade reduzida.

Quadro n.º 3 – Serviço de Transportes do SADD – 2010

Fonte: Registo Serviços

Residência de Acolhimento de Doentes dos Açores

No ano de 2002, foi estabelecida uma parceria entre a RAA e o Centro Social e Paroquial da Penha de França, para a criação da Residência de Acolhimento de Doentes dos Açores. 

Fotografia n.º 2 – Residência aspecto exterior

A Residência disponibiliza 16 quartos, 5 dos quais adaptados a doentes com mobilidade reduzida.

O SADD efectua a gestão de vagas e o acompanhamento técnico dos doentes alojados, em parceria com a equipa da Instituição, seguindo os critérios definidos no Regulamento de Admissão de Doentes:

- Carência económica;

- Estadias prolongadas;

- Regimes alimentares específicos;

- Crianças acompanhadas por mães com necessidade de apoio;

- Doentes com mobilidade reduzida;

- Doentes sem acompanhante;

- Situações de pré-transplante;

- Situações de cariz excepcional, a considerar pelo Serviço Social.

No ano de 2010, o SADD recebeu um total de 264 pedidos para alojamento na Residência Açores, efectuados pelos Hospitais da Região. Ficaram alojados 211 doentes e respectivos acompanhantes.