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Qualidade

 

É política do Laboratório Regional de Engenharia Civil (LREC) obter e manter um elevado nível de Qualidade em todas as suas atividades, avaliando, de modo imparcial e isento, os bens e serviços disponibilizados por terceiros, tendo como objetivo principal a satisfação das necessidades e expectativas dos Clientes.

 

O Sistema de Gestão do LREC é um esforço coletivo de todos os seus colaboradores na prossecução desse objetivo, pautado pela rigorosa observância das boas práticas profissionais e do disposto nas normas NP EN ISO/IEC 17025 – “Requisitos gerais de competência para laboratórios de ensaio e calibração” e NP EN ISO 9001 – “Sistemas de gestão da qualidade – requisitos”.

 

Assim a Gestão de Topo do LREC assume o compromisso de gerir o Laboratório de modo a garantir o cumprimento das referidas normas, procurando motivar todos os colaboradores na prossecução dos objetivos definidos, tendo como princípios orientadores:

           A prestação de um serviço de Qualidade, adequado aos requisitos e expectativas dos seus Clientes, bem como aos requisitos legais, normativos e regulamentares;

           A melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão e o cumprimento dos objetivos estabelecidos;

           A otimização e racionalização dos recursos materiais e financeiros, com o objetivo de garantir níveis de eficiência elevados;

  • A promoção da investigação científica e desenvolvimento tecnológico no domínio da engenharia civil;

           O envolvimento de todos os colaboradores de modo a familiarizarem-se com toda a documentação da Qualidade e aplicarem as respetivas políticas e procedimentos no seu trabalho;

           A valorização de todos os colaboradores através do desenvolvimento das suas competências, da sua participação em ações que visem a melhoria contínua da qualidade do serviço e do permanente incentivo ao exercício das boas práticas profissionais, saúde e segurança.

 

A política da Qualidade do LREC tem a aprovação, o empenho, e o total apoio da Secretaria Regional do Turismo e Transportes (SRTT) que pretende, por este meio, contribuir para que os sectores de atividade da Região Autónoma dos Açores ligados à construção civil e obras públicas, nos quais o LREC intervém, disponham de um conjunto de serviços, de natureza laboratorial e de controlo da Qualidade, com a garantia da idoneidade, de isenção e da aspiração à Excelência.

 

 
Anexos:
Inquérito de Avaliação do Grau de Satifação do Cliente




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