A Normalização assume primordial importância para os diversos sectores da actividade económica, em especial, as pequenas e médias empresas nos Açores.

O Instituto Português da Qualidade (IPQ) tem por missão (Decreto-Lei nº. 142/2007, de 27 de Abril) a coordenação do Sistema Português da Qualidade nos seus três subsistemas: Normalização, Metrologia e Qualificação. É a entidade a quem compete contribuir para o desenvolvimento de medidas específicas relativas ao subsistema normalização, promovendo a elaboração de normas portuguesas, qualificando e reconhecendo organismos de normalização sectorial, coordenando e acompanhando a actividade normativa europeia e internacional e a manutenção actualizada do acervo normativo português.

As normas são acordos que estabelecem regras, guias ou características de produtos ou serviços, assentes em resultados consolidados, científicos, técnicos ou experimentais e a sua adopção por parte das empresas conduz à racionalização e à simplificação de processos, produtos e serviços.

Através das normas a comunicação entre empresas e mercados está facilitada ao criar uma linguagem comum e objectiva, estabelecendo as bases de referência necessárias ao exercício das actividades de certificação e regulação técnica.

A normalização é um pilar estratégico para a competitividade das empresas que tem de ser fortalecido, potenciado através do investimento em inovação, um ponto de partida para empresas modernas, competitivas e com capacidades de enfrentar crises económicas.

As normas devem ser usadas como uma importante ferramenta que permitirá, nomeadamente às PME, aceder às melhores práticas aumentando a produtividade e assegurando a qualidade dos seus produtos e serviços, no respeito pela protecção ambiental, eficiência energética e sustentabilidade, aumentando a confiança dos seus clientes ao longo da cadeia de valor, através da melhoria da relação preço/qualidade, que cada vez mais influencia as decisões de compra.

As empresas dos Açores encontram na DRAIC o interlocutor e parceiro privilegiado junto do IPQ para acesso às Normas que se aplicam ao seu negócio.