A DRETT para poder assegurar a sua Politica da Qualidade tem de intervir de uma forma conjugada e planeada sobre os seguintes factores:

· Formação adequada e continua dos colaboradores visando a manutenção e o reforço da sua competência para a realização das tarefas que lhes estão cometidas;

· Sensibilização de todos os colaboradores para a Qualidade de forma a assegurar a sua participação e envolvimento em processos de melhoria continua;

· Disponibilização dos meios e condições de trabalho que façam com que os colaboradores se sintam altamente capazes e motivados para fornecer serviços com as características requeridas pela legislação e pelos clientes;

· Cooperação com outros organismos e entidades públicas e privadas de forma a poder responder com eficácia e eficiência às solicitações dos mesmos;

· Análise regular do seu desempenho interno e do impacto junto dos utentes, nomeadamente quanto à sua satisfação e expectativas, de modo a desencadear acções de melhoria visando a excelência dos serviços prestados;

· Estabelecimento e manutenção de iniciativas capazes de assegurar que a legislação é conhecida e aplicada;

· Definição e optimização de procedimentos capazes de assegurar que as actividades inerentes à DRETT são correctamente realizadas numa perspectiva, desburocratizada e responsabilizante.

O Director Regional

Miguel Costa