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Perguntas Frequentes

Neste separador terá acesso à algumas das questões que mais usualmente são colocadas junto da ERSARA.
Desta forma, pretendemos esclarecer regras e procedimentos, e contribuir para o esclarecimento da população, utilizadores dos Sistemas de Águas e Resíduos e apoiar as Entidade Reguladas pela ERSARA.
Para uma melhoria no acesso às Perguntas Frequentes, as mesmas foram divididas nos temas “Águas” e “Resíduos”.

 

É a entidade gestora de água, obrigada a efetuar a leitura do contador de água todos os meses?
A entidade gestora deve proceder à leitura real do contador por meio de agentes devidamente credenciados, com uma frequência mínima de duas vezes por ano e com um distanciamento máximo entre duas leituras consecutivas de oito meses. Sempre que o contador se encontre localizado no interior do prédio do utilizador, este deve facultar o acesso ao mesmo, para leitura, pelos agentes da entidade ges... Mais »

Pode a entidade que fornece água na minha habitação, realizar a faturação com valores de estimativa do consumo?
Sim, as faturas dos serviços de águas podem basear-se numa estimativa de consumo, realizada de acordo com critérios definidos na lei para dois tipos de situação.  Nos períodos em que não haja leitura, o consumo deve ser estimado em função do consumo médio apurado entre as duas últimas leituras reais efetuadas pela entidade gestora, ou, caso não haja leitura subsequente à instalação do contador... Mais »

O que são serviços de águas?
Os serviços de águas englobam os serviços de abastecimento público de água para consumo humano e os serviços de saneamento de águas residuais urbanas. O serviço de abastecimento público de água é prestado tendo por base um complexo sistema tecnológico, que compreende as etapas de captação, tratamento, adução, armazenamento e posterior distribuição aos utilizadores. Estas etapas são por vezes a... Mais »

Qual a importância da desinfeção da água?
A desinfecção da água assegura a protecção contra o risco de contrair doenças infecciosas de origem hídrica, sendo este um objectivo prioritário e indispensável. A actuação do desefinectante, que poderá ser através de processos físicos (ebulição e aplicação de radiações ultravioletas) e químicos (aplicação de cloro, dióxido de cloro, mococloramina e ozono), verifica-se sobre os microorganismos... Mais »

Quais as diferenças entre água engarrafada e água de abastecimento público?
A água da torneira é destinada a consumo humano e é uma água tratada, mineralizada e equilibrada, que contém sais dissolvidos em quantidades que são essenciais à saúde tais como cálcio, ferro, magnésio, sódio e potássio. A sua qualidade é permanentemente controlada por análises efetuadas na torneira do consumidor de acordo com a legislação que rege a qualidade da água destinada a consumo humano. O... Mais »
   
 
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